Gelişmiş Arama

Basit öğe kaydını göster

dc.contributor.authorYılmaz, Mustafa Kemalen_US
dc.date.accessioned2019-10-29T18:00:10Z
dc.date.available2019-10-29T18:00:10Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.issn2147-1185
dc.identifier.urihttp://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TWpnek16QXlNZz09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12294/2380
dc.description.abstractÇalışan Memnuniyeti kavramı örgütsel amaç ve hedeflere ulaşmak için tüm hizmet sektörlerinde olduğu gibi havacılık sektöründe de özel bir öneme sahiptir. Vardiyalı çalışmanın yürütüldüğü havacılık işletmelerinde de çalışan memnuniyeti temel belirleyici bir rol oynamaktadır. Çalışma kapsamında; çalışanların genel memnuniyet algısı, algılanan yönetici memnuniyeti, arkadaşlık ilişkilerinden duyulan memnuniyet ile iş/çalışma koşullarına duyulan memnuniyet perspektifinde incelenmiştir. Araştırmanın amacı, Türkiye'de havayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren en büyük ulusal havayolu şirketinin HUB istasyonunda Yolcu Hizmetlerinde vardiyalı olarak çalışanların memnuniyet algılarını bütüncül bir bakış açısıyla incelemektir. Araştırmada, karma araştırma yöntemi uygulanarak ölçek geliştirilmiş, vardiyalı çalışanlarla birebir görüşmeler yapılarak veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Araştırma literatüre kuramsal ve uygulama açısından katkıda bulunmaktadıren_US
dc.description.abstractThe concept of Employee Satisfaction has a special importance in the aviation sector, as in all service sectors to achieve organizational goals and objectives. Employee satisfaction in the aviation enterprises where shift work is being carried out that plays a fundamental decisive role. Scope of this study; overall perception of employee satisfaction is to research as perspective in perceived satisfaction with managers, satisfaction of the friendship relations and satisfaction with working conditions. The purpose of this study is to evaulate the satisfaction perceptions of employees who work at passenger servives on the HUB station of the largest national airline company operating in the air passenger transportation sector in Turkey as a holistic perspective. In the study; the scale was developed by applying the mixed research method, the data were gathered and analyzed by interviewing with the employees who work at shift. The research is to contribute to the literature in terms of theoretical and practical aspectsen_US
dc.language.isoturen_US
dc.relation.ispartofİnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectSosyal Bilimler Tarihien_US
dc.titleYolcu Hizmetlerinde Çalışan Memnuniyeti: Havacılık İşletmelerinde Vardiyalı Çalışanlar Üzerine Bir Araştırmaen_US
dc.title.alternativeEmployee Satisfaction in Passenger Services: A Research on Shift Workers in Aviation Enterprisesen_US
dc.typearticleen_US
dc.departmentİstanbul Arel Üniversitesi, Meslek Yüksekokulu, Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Programıen_US
dc.identifier.volume6en_US
dc.identifier.issue6en_US
dc.identifier.startpage127en_US
dc.identifier.endpage137en_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.institutionauthorYılmaz, Mustafa Kemalen_US


Bu öğenin dosyaları:

Thumbnail

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.

Basit öğe kaydını göster