dc.contributor.author | Yılmaz, Mustafa Kemal | en_US |
dc.date.accessioned | 2019-10-29T18:00:10Z | |
dc.date.available | 2019-10-29T18:00:10Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.issn | 2147-1185 | |
dc.identifier.uri | http://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TWpnek16QXlNZz09 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12294/2380 | |
dc.description.abstract | Çalışan Memnuniyeti kavramı örgütsel amaç ve hedeflere ulaşmak için tüm hizmet sektörlerinde olduğu gibi havacılık sektöründe de özel bir öneme sahiptir. Vardiyalı çalışmanın yürütüldüğü havacılık işletmelerinde de çalışan memnuniyeti temel belirleyici bir rol oynamaktadır. Çalışma kapsamında; çalışanların genel memnuniyet algısı, algılanan yönetici memnuniyeti, arkadaşlık ilişkilerinden duyulan memnuniyet ile iş/çalışma koşullarına duyulan memnuniyet perspektifinde incelenmiştir. Araştırmanın amacı, Türkiye'de havayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren en büyük ulusal havayolu şirketinin HUB istasyonunda Yolcu Hizmetlerinde vardiyalı olarak çalışanların memnuniyet algılarını bütüncül bir bakış açısıyla incelemektir. Araştırmada, karma araştırma yöntemi uygulanarak ölçek geliştirilmiş, vardiyalı çalışanlarla birebir görüşmeler yapılarak veriler toplanmış ve analiz edilmiştir. Araştırma literatüre kuramsal ve uygulama açısından katkıda bulunmaktadır | en_US |
dc.description.abstract | The concept of Employee Satisfaction has a special importance in the aviation sector, as in all service sectors to achieve organizational goals and objectives. Employee satisfaction in the aviation enterprises where shift work is being carried out that plays a fundamental decisive role. Scope of this study; overall perception of employee satisfaction is to research as perspective in perceived satisfaction with managers, satisfaction of the friendship relations and satisfaction with working conditions. The purpose of this study is to evaulate the satisfaction perceptions of employees who work at passenger servives on the HUB station of the largest national airline company operating in the air passenger transportation sector in Turkey as a holistic perspective. In the study; the scale was developed by applying the mixed research method, the data were gathered and analyzed by interviewing with the employees who work at shift. The research is to contribute to the literature in terms of theoretical and practical aspects | en_US |
dc.language.iso | tur | en_US |
dc.relation.ispartof | İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi | en_US |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.subject | Sosyal Bilimler Tarihi | en_US |
dc.title | Yolcu Hizmetlerinde Çalışan Memnuniyeti: Havacılık İşletmelerinde Vardiyalı Çalışanlar Üzerine Bir Araştırma | en_US |
dc.title.alternative | Employee Satisfaction in Passenger Services: A Research on Shift Workers in Aviation Enterprises | en_US |
dc.type | article | en_US |
dc.department | İstanbul Arel Üniversitesi, Meslek Yüksekokulu, Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Programı | en_US |
dc.identifier.volume | 6 | en_US |
dc.identifier.issue | 6 | en_US |
dc.identifier.startpage | 127 | en_US |
dc.identifier.endpage | 137 | en_US |
dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
dc.institutionauthor | Yılmaz, Mustafa Kemal | en_US |