https://hdl.handle.net/20.500.12294/714 İşletme Bölümüne ait makaleler bu koleksiyonda listelenir. Fri, 10 Apr 2026 12:47:29 GMT 2026-04-10T12:47:29Z https://hdl.handle.net/20.500.12294/4120 Digital natives of the labor market Yilmaz, Betul; Kisactutan, Elvin Dinler; Karatepe, Secil Gurun Introduction Today's labor market is comprised of different generations and in the near future, the majority of it will consist of Generation Z. In this respect, it is of great importance to know the perspective of Generation Z, which will take its place in leadership positions in organizations, on leadership and what kind of leader they will be. The present study probes to investigate how Generation Z will become a leader and their perspective on leadership. In this regard, the study aims to offer suggestions and guidance to the literature and organizations by providing information on what kind of leaders they will be as well as knowing the characteristics of Generation Z leaders.Methods In the study conducted Generation Z, employed in the IT sector, semi-structured interviews were held with 13 participants. While analyzing the data obtained from the interviews, the MAXQDA 2020 program was utilized and the thematic analysis method was applied.Results In our findings about how Generation Z will be leaders in the future, two themes were identified, which include intra-organizational communication and working conditions. In the light of findings on the leadership of Generation Z, the sub-themes of being supportive, empathetic, egoless, managing people well and managing with love and respect were reached on the theme of intra-organizational communication. On the other hand, on the theme of working conditions, sub-themes such as providing training, offering payment according to output, preferring flexible working hours, being friendly, assigning appropriate work to the employee, being fun and not giving importance to gender were identified.Discussion The results revealed that Generation Z prefers managing their team with a people-oriented approach when they take leadership positions. From their perspective, the leader should understand and value his employees. Leaders who know the expectations of Generation Z will contribute to their organizations. In addition, organizations should improve their leadership skills by providing leadership training for Generation Z, who will be leaders in the future. In this way, they will make investment both in their leaders and their organizations. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12294/4120 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12294/4053 The effect of service recovery on socially distant third-party customers Celik, Suleyman; Tektas, Oznur Ozkan; Kavak, Bahtisen Purpose: Service failures usually occur in front of third-party customers. Third-party customers react emotionally and behaviorally to service failure and recovery efforts aimed at focal customers. However, there is a gap in the literature on how third-party customers react to a service failures incident and a recovery over another customer, depending on how socially close or distant they are from. This study investigates the effect of third-party customers' emotions on consumer forgiveness, negative word-of-mouth (WoM) and repatronage intentions in the service recovery process by comparing close and distant third-party customers. Design/methodology/approach: This study utilizes a 2 (social distance to the focal customer: close, distant) × 2 (service recovery: yes, no) between-subjects design. The authors used a scenario-based experiment to test the proposed hypotheses. A total of 576 respondents were involved in the study. Findings: The results from the authors' scenario-based experimental study show that positive and negative emotions felt by distant third-party customers are higher than those of close third-party customers. In addition, the effect of positive emotions on customer forgiveness is more substantial for distant third-party customers. Third, moderated-mediation analysis indicates that social distance has a moderator effect only on the relationship between positive emotions and customer forgiveness. Originality/value: This study contributes to the service literature by comparing socially close and socially distant third-party customers' reactions to service failure and recovery attempts. © 2024, Emerald Publishing Limited. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12294/4053 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12294/3943 The Challenge of “Doing Business with Strangers”: Audit Reports as a “Signaling Instrument” Daloğlu, Pınar; Balıkçı, Emre This paper discusses how firms in Turkiye have used audit reports of companies like Deloitte as a "costly signaling" instrument. The paper shows that the firms integrating into the global economy during 1990s were in intense competition to find global business partners. The need to do "business with strangers" created a new challenge for this firms: Broadcasting strong signals proving the capacity of being a reliable, long-standing business partner. When the partnerships were formed in smaller business circles, these signals were produced by face-to-face social interactions. But when the entrepreneurs cooperate/negotiate with firms from different national and cultural backgrounds, audit reports from prestigious companies became a universal signal about the firms' reliability. To illustrate the transformation in this "signaling" process, we conduct in-depth interviews with the managers of auditing firms, entrepreneurs and did an archival study on many resources of the period. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12294/3943 2023-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12294/3937 İKY Uygulamalarında Dönüşüm ve Dijitalleşme Ölçeğinin Geliştirilmesi Irmak, Rıza; Demrikaya, Harun; Çekmecelioğlu, Hülya Gündüz Amaç- Bu çalışmanın amacı İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşme ölçeğinin geliştirilmesidir. İşletmelerde insan kaynakları yönetimi işlevlerinin dijitalleşme ve dönüşümünü konu alan bir ölçek olmaması çalışmanın hareket noktasını oluşturmaktadır. Yapılan çalışmaların, üretilen makale, bildiri ve tez türündeki araştırmaların genellikle İKY'ye ilişkin teorik bilgiler verdiği ve uygulama konusundaki çalışmaların ve birikimin yetersiz olduğu gözlenmiştir. Yapılan çalışmalarda mevcut gelişmeler çoğunlukla elektronik insan kaynakları yönetimi olarak ele alınmıştır. Ancak insan kaynakları yönetimine bütünsel olarak bakılarak iş tasarımı, iş analizi, İK planlaması, eğitim ve geliştirme, iş değerlemesi, kadrolama, performans yönetimi, ücret yönetimi, çalışma hayatının kalitesinin geliştirilmesi, kariyer ve yetenek yönetimi, çalışma ilişkileri, iş hukuku, risk yönetimi, organizasyon stratejileri oluşturma yanında özlük işleri ve idari işler konularında dijitalleşme ve dönüşüme ilişki ölçek ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Ölçekler, ölçmeye konu olan özelliklerin sıralanması, sınıflanması veya derecelerinin bulunması için gerekli kısıt ve kuralları belirleyen ölçme araçlarıdır. Bir ölçeğin güvenilir ve geçerli olması için de belirli standart ve kriterlere uygun olarak çalışılmalı ve yorum yapılmalıdır. Bu doğrultuda çalışmada, işletmelerin İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşmelerini belirleyecek bir ölçek geliştirilmiştir. Yöntem- Çalışmada, işletmelerin İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşmelerini belirleyecek bir ölçek geliştirilmiştir. Bu kapsamda İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşme ile ilişkili kavramlar tespit edilmiş ve bu teorik temele dayalı bir madde havuzu oluşturularak, seçilen maddeler ile bir ölçek hazırlanmıştır. Çalışmanın evrenini, TÜİK (Türkiye istatistik kurumu) 2021 yılı “İmalat sanayinde teknoloji düzeyine göre temel göstergeler” verilerine göre Türkiye geneli araştırmaya konu olan 387.309 işletme olup, örneklemi ise işletmelerin tüm kitleyi temsil etmesi için olasılıklı olmayan örneklem tekniklerinden kolayda örnekleme yöntemi ile 398 işletme belirlenmiştir. SPSS Statistics 24.00 programı ile açıklayıcı faktör analizi ve SPSS Amos ile doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşme için oluşturulan 26 maddelik ölçeğin açıklayıcı faktör analizi sonrası 21 maddeye indirgenmiş ve 7 alt boyuttan oluşmuştur. Bulgular- İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşme ölçek geliştirme için oluşturulan 26 maddelik ölçeğe açıklayıcı faktör analizi yapılmıştır. Faktör döndürme sonuçlarındaki faktör yük değerleri arasındaki farkı 0.1’ den olan maddeler ölçekten çıkarıldıktan sonra 21 maddeye indirilmiş ve 7 alt boyuttan oluşmuştur. AFA sonuçlarına göre KMO değeri .858 olarak bulunmuş ve toplam varyansın %75,49’ sını açıklamaktadır. Ölçeği oluşturan 21 maddenin faktör yük değerleri .30’ dan yüksek çıkmıştır. İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşme ölçeği için DFA analizi yapılmış olup DFA sonucunda χ2 /sd, GFI, AGFI, CFI, NFI, RMSEA, RMR değerlerinin kabul edilebilir uyum sınırları içinde yer aldığı gözlenmiştir. Cronbach alfa değerlerine baktığımızda; İKY uygulamalarında dönüşüm ve dijitalleşmenin .92, iş analizi, iş tasarımı boyutunun .69, esnek çalışma uygulamalarının kullanımı boyutunun .86, insan kaynakları planlaması, temini ve seçimi boyutunun .67, eğitim, geliştirme, kariyer, yetenek ve performans yönetimi boyutunun .91, ücret ve ödemeler yönetimi boyutunun .80, iş hayatının kalitesini geliştirme ve iş sağlığı ve güvenliği uygulamaları boyutunun .73, idari, bürokratik ve sosyal işler boyutunun .87 olduğu gözlenmiştir. Tartışma – Dijital dönüşümün ardından insan kaynaklarının yönetimi daha insan odaklı, daha çeşitli hale gelmiş ve bu nedenle teşvik edici işlerin planlanmasında daha fazla irade oluşmuştur. Ancak çoğunlukla dijitalleşme ile bağlantılı olarak İK fonksiyonlarının tümünde gerçekleşen değişikliklere ve yeni uygulamalara işletmelerin yanıt vermek ve uyum sağlamak için çalışma usullerini nasıl şekillendirmesi gerektiğine dair kapsamlı bir çalışma bulunmamaktadır. Ölçülebilir veriler ile bu değişimden etkilenen İKY işlevlerinin araştırılması ihtiyacı bu çalışmanın hedef alanıdır. Yapılan bu ölçek geliştirme çalışması literatürdeki boşluğu doldurarak, gelecekte bu konuda yapılacak çalışmalara katkı sağlayacaktır. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12294/3937 2023-01-01T00:00:00Z